Livraison

Une livraison transparente — y compris
ce qui se passe en cas de problème.

Pas de délais fantaisistes, pas de confirmation d’expédition sans colis. Voici comment l’expédition se déroule réellement.

Quatre étapes. Pas de mise en scène autour des étiquettes.

01 Commande reçue Vous recevez une confirmation avec le numéro et le récapitulatif de la commande.
02 Commande traitée Traitement sous 1 à 2 jours ouvrés (lun.–ven.). Les commandes passées après 17h00 (heure de Paris) sont traitées le jour ouvré suivant.
03 Remise au transporteur Ce n’est qu’à ce moment que vous recevez la confirmation d’expédition — pas dès la création de l’étiquette.
04 Livraison Suivi du colis jusqu’à la livraison. En cas de retard, nous vous contactons proactivement.
Expédié depuis Entrepôt UE (SK)
Heure limite de commande 17h00 (heure de Paris)
Traitement 1 à 2 jours ouvrés
Délai de livraison France 3 à 4 jours ouvrés
Frais de port 6,90 €
Livraison offerte à partir de 100,00 € de commande
Suivi de colis pour chaque commande
Droits de douane intra-UE aucun

Informations valables pour les envois standard vers la France métropolitaine. Les frais de port définitifs sont affichés lors du paiement, avant la validation de la commande.

Zone de livraison

Cette politique de livraison s’applique aux commandes livrées en France. L’expédition est effectuée depuis notre entrepôt UE (WAPI SK Fulfillment s.r.o., Na Pántoch 18, 831 06 Bratislava, Contera Park).

Transporteur

Pour la livraison en France, nous travaillons avec le partenaire de transport suivant :

  • DHL

Suivi de colis

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez une notification par e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez consulter à tout moment le statut de votre envoi via le lien de cet e-mail.

Problèmes de livraison

En cas de problème lors de la livraison — retard ou colis perdu, par exemple — contactez sans attendre notre service client. Nous vous accompagnons pour que votre commande vous parvienne en toute sécurité et dans les délais. Les modalités de remplacement et de remboursement sont détaillées dans notre politique de protection de l’acheteur.

Des questions ?

Consultez notre page FAQ ou contactez notre service client :

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E-mail
support@peptzone.fr
Téléphone
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Horaires
Lun.–ven., 09h00–17h00 (heure de Paris)

Nous nous efforçons de répondre à votre e-mail sous 1 à 2 jours ouvrés.